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Conseil : Parce qu’il n’est pas toujours facile de bricoler, nos spécialistes, forts de leur expérience dans le domaine, sont là pour vous aider. N’hésitez pas à les contacter pour bénéficier de leurs conseils personnalisés sur le choix de votre outil ou sur la réalisation de vos travaux.
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Suivi :
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison dans votre espace client ou en appelant le 04.50.33.18.91
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Si votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction ou s’il est défaillant, Taptoo s’occupe de tout. Un conseiller de notre service client (qui restera votre interlocuteur privilégié) s’occupera de toutes les démarches et gérera lui-même la relation avec le service après vente des constructeurs vous économisant ainsi un temps précieux.
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Chez Taptoo.fr, nous savons que vous n’avez pas envie d’attendre quand vous achetez sur Internet. C’est pourquoi nous expédions sous 24h toute commande passée avant 15h du lundi au mercredi. Ce délai vous est garanti par la disponibilité immédiate affichée sur la fiche produit.
Vous décidez de ne pas garder votre produit ? Aucun problème, vous pouvez vous rétracter directement depuis votre espace client rubrique SAV « me rétracter » ou par téléphone au 04 50 33 18 91.Si les produits retournés sont neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 7 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné. Les frais de retour restant à votre charge.
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